A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el Folleto del año en curso es el documento informativo al que se incorporan aquellas. El Folleto incluye información sobre los tipos de Programas destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes Programas. La información contenida en el Folleto es vinculante para Company of Linguistic Services, SL salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
– Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el Folleto.
– Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.
– Que se produzca un caso de fuerza mayor.
DATOS GENERALES
CLS – Company of Linguistic Services, S.L. – Paseo de la Castellana, 153, 4B – 28046 Madrid – CIF: B-82156233
REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de Programa de Company of Linguistic Services (en adelante CLS), cuyo objeto sean los Programas contenidos en el Folleto publicitario y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada programa.
INSCRIPCIÓN, PRECIO Y FORMA DE PAGO
Para inscribirse en el programa elegido, se debe solicitar en CLS el formulario de Hoja de Inscripción, cumplimentarlo y remitirlo a nuestras oficinas junto con el pago de la reserva de plaza correspondiente. Se aconseja que la inscripción se haga como mínimo un mes antes de la fecha de comienzo del curso, salvo en los programas que tienen una fecha límite diferente. Existen algunos programas con diferentes requisitos o formularios que se deben añadir al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme.
CLS cobra 300 € en todos sus programas en concepto de gestión salvo que se indique otra cifra en las condiciones particulares del programa concreto. Dicha cantidad está incluida en el precio del programa que se incluye en el folleto. El abono de esta cantidad se considera realizado en concepto de reserva de plaza, y deberá realizarse en metálico, tarjeta de crédito o mediante cheque nominativo a favor de CLS o bien transferencia bancaria a BANKINTER ES54 0128 0073 61 0100009031. Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total del Programa. No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un Programa, que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva. En su caso, el resto de precio del Programa contratado, debería ser abonado a CLS, antes de la salida del participante del programa.
REVISIÓN DE PRECIOS
Los precios de los Programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas, incremento de las tasas aéreas y combustibles de los aviones e impuestos aplicables según las condiciones generales del folleto del año en curso. Fuera de la Zona Euro, el coste de los programas está calculado sobre la cotización de o,90 la libra esterlina, 1,10 el dólar americano y 1,40 el dólar canadiense. Todos los precios tienen incluido el IVA. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando su variación sea superior al 8% del precio total del programa, desistir del programa o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio de Programa, en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas.
TRANSPORTE Y ALOJAMIENTO
La descripción del tipo de transporte y alojamiento incluido en los diferentes cursos esta detallado en las páginas del folleto correspondientes a cada destino y curso. La ubicación concreta de cada Programa está sujeta a modificaciones, manteniéndose siempre la zona indicada en este folleto.
CANCELACIÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DEL PROGRAMA POR PARTE DEL CONSUMIDOR.
En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el Programa contratado, debe notificarlo por escrito a CLS. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a CLS. No obstante, el consumidor deberá abonar a CLS la cantidad correspondiente a los daños que se hayan ocasionado que son los gastos de gestión, y si los hubiere los de anulación.
Estas penalizaciones no operarán en el caso de que la cancelación, por parte del consumidor, se deba a motivos de fuerza mayor. Los gastos de cancelación se enumeran en las Condiciones Particulares.
Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía emisora.
Si el consumidor cancela o abandona el programa una vez en el país de destino por causas imputables al mismo-voluntad propia o padres o tutores-los gastos de cancelación suponen el 100% del importe total del curso.
El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales.
SEGURO DE CANCELACIÓN
CLS ofrece un seguro de cancelación opcional a través de INTERMUNDIAL XXI, S.L.U., Correduría de Seguros, con domicilio social en la C/ Irún, 7, Madrid. Inscrita en el R.M. de Madrid, hoja M 180.298, sección 8a, libro 0, folio 149, tomo 11.482. C.I.F.- B- 81577231. Inscrita en el R.D.G.S y F.P con no J-1541 y con seguro de R.C. y de caución concertados de acuerdo con la Ley 26/06 MSRP, actúa como mediador, y está suscrita por Coverholder británico Mana UW Ltd con domicilio en “St. Clare House, 30-33 Minories, London EC3N 1PE, Reino Unido”, en nombre y por cuenta ded asegurador White Horse Insurance Ireland Dac, con domicilio en Rineanna House, Free Zone West, Shannon, Co. Clare, Ireland, cuyos datos identificativos pueden obtenerse a través de Mana UW Ltd.,
Este seguro de cancelación cubre los gastos de cancelación ante más de 30 motivos incluidos en la póliza (suspensos, enfermedad, etc.). El precio del seguro varía según el precio del programa en el que se participa. CLS entregará la información sobre el precio y cobertura seguro de cancelación en el momento de la inscripción. El coste del seguro deberá ser abonado a la entrega del dossier del estudiante, si este decidiese la contratación de dicho seguro.
ALTERACIONES E INCIDENCIAS DEL PROGRAMA
CLS se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
USOS Y COSTUMBRES DE LOS PAISES EN QUE SE DESARROLLAN LOS PROGRAMAS, Y NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO DURANTE EL DESARROLLO DEL MISMO.
El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En éste sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas y tener en cuenta que la familia de acogida puede ser temporal, de diferente raza, monoparental o sin hijos y pueden alojar a otro estudiante internacional de habla no hispana, y que los datos de la misma, al ser en su mayor parte voluntarias, pueden ser recibidos incluso en la víspera del día de salida del curso. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Familias anfitrionas, Coordinadores locales, Monitores de CLS, Centros, Universidades, Escuelas, etc, que colaboran con CLS en la realización del Programa. En particular, el consumidor se compromete a la asistencia a clase, y a respetar las prohibiciones de consumo o posesión de tabaco, alcohol y drogas. CLS entregará al consumidor una copia de las Normas de disciplina aplicables a los diversos Programas. En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Familias anfitrionas, Coordinadores, Locales, Monitores de CLS, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., el consumidor será expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante.
PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN
Todos los consumidores que contraten los Programas de CLS, deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. Todos los consumidores deberán utilizar un pasaporte con validez posterior al final del curso en el que participan, para poder tomar parte en los programas de verano, teniendo que proporcionar en el momento de la entrega del dossier de inscripción una copia de su pasaporte. En Estados Unidos, Canadá y Australia el pasaporte es necesario para todos y deberá utilizarse obligatoriamente el nuevo pasaporte de lectura mecánica o electrónica, y visado si procede. Es necesario que el estudiante obtenga la autorización de viaje E.S.T.A para viajar a Estados Unidos y la autorización E.T.A para viajar a Canadá.
SEGUROS
Los consumidores que contraten los Programas de cursos de idioma de CLS, podrán gozar, si lo desean, de la cobertura de un seguro multiasistencia, según las condiciones de la póliza de seguro suscrita por CLS con la empresa aseguradora AVI lnternational. Con la documentación del Programa, se adjunta una copia de la Póliza de Seguro. CLS actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los consumidores que contratan alguno de nuestros Programas. Los consumidores pueden llevar otra póliza de su elección. En este caso, deberán poner esta circunstancia en conocimiento de CLS.
TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLÓGICO Y/O QUIRÚRGICO
El participante deberá poner en conocimiento de CLS si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que le acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa CLS se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. En caso que durante el desarrollo del programa el participante necesitase tratamiento médico y/o quirúrgico y/o ser internado, sin que CLS haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, CLS queda autorizada a tomar las medidas que considere oportunas para preservar la salud del particiante.
ORGANIZACIÓN TÉCNICA DE LOS VIAJES
En el supuesto de que el consumidor solicite a CLS el viaje, la organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes Programas es realizada por una agencia de viajes con GC15MAD. CLS actúa únicamente como intermediario entre el consumidor y la Agencia de Viajes, por lo que no es responsable de los retrasos, accidentes, alteraciones de la ruta o pérdidas de equipaje.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Sus datos personales serán tratados por Company of Linguistic Services SL (CLS) con quien podrá contactar en calle Av. General Perón 10, 1º D, 28020 Madrid o por correo electrónico a través de info@cls-idiomas.com con la finalidad de tratamiento de la base de datos de los clientes, para facilitar la gestión y el control de los servicios prestados por CLS, así como para comunicaciones comerciales y promocionales de carácter publicitario. La base jurídica del tratamiento será el consentimiento expreso y el desarrollo de la relación contractual.
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante el correo electrónico: info@cls-idiomas.com
Asimismo, y en atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer a las empresas o entidades colaboradoras de CLS, el participante y/o sus progenitores, tutores y/o representantes legales autorizan expresamente a que puedan ser cedidos los correspondientes datos a dichas entidades. La base jurídica del tratamiento será, igualmente, el consentimiento expreso y el desarrollo de la relación contractual.
El tratamiento de los datos con estas finalidades se mantendrá, mientras mantenga cualquier relación negocial o contractual con CLS y aún tras el cese de dichas relaciones durante un máximo de cinco (5) años.
Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, el afectado debe dirigir comunicación escrita a CLS con domicilio en calle Av. General Perón 10, 1º D, 28020 Madrid a través de cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de su solicitud, conteniendo nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su DNI u otro documento válido que le identifique, y en su caso de la persona que lo represente, o instrumentos electrónicos equivalentes: así como el documento o instrumento electrónico acreditativo de tal representación. En todo caso, podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
AUTORIZACIÓN DE CESIÓN DE DATOS
Los datos facilitados serán comunicados a: 1- Las organizaciones de destino para ejecutar el Programa contratado. Estas organizaciones son entidades educativas situadas dentro y fuera de la Unión Europea (UE), con su correspondiente legislación en materia de protección de datos personales en caso de encontrarse fuera de la UE. 2- En el caso de haber contratado el seguro asistencial y/o de cancelación, los datos facilitados serán comunicados a las compañías aseguradoras InterMundial y AVI. 3- En caso de haber solicitado el servicio de tramitación de billetes de transporte de viajeros, los datos facilitados serán comunicados a las compañías de transporte correspondiente. 4.-Pradilla Asesores para administración general. 5- Constant Contact para envío de newsletters.
VIGENCIA
La vigencia de estas condiciones generales es la del Folleto del año en curso. La vigencia de dicho folleto será del 1 de diciembre de 2021 al 31 de diciembre de 2023, ambos incluidos.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los órganos jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.
PRESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES
Las acciones derivadas de este contrato prescribirán por el transcurso de dos años.
