1 Proceso de matriculación
Envie por fax, correo o E-mail la Solicitud de Matrícula con los datos solicitados y la firma del participante y de uno de los padres (en caso de los menores de edad). No se entenderá perfeccionado ningún contrato hasta que CLS confirme por escrito la aceptación de la plaza indicada en la Solicitud de Matrícula. El importe total del curso debe ser abonado antes de la salida. Los precios no incluyen gastos de bolsillo o cualquier otra prestación no incluida en el precio.
La información sobre destinos, fechas, duración, medios de transporte, alojamiento y precio contenida en los catálogos publicados por CLS son vinculantes para ésta, salvo que concurra alguna de las circustancias señaladas a continuación: - Por causas de fuerza mayor. – Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito antes de la fecha de celebración del contrato. – Que las posteriores modificaciones sean acordadas por escrito por las partes contratantes.
2 Precios
Los precios impresos en este catálogo están calculados según el cambio de moneda siguientes: 1 euro = 1,37 USD = 0,90 libras esterlinas = 1,55 CND. Todos los precios indicados incluyen IVA. La posible fluctuación al alza en esta paridad podrá incidir en el precio final del curso en cuyo caso será comunicado por escrito al consumidor, el cual podrá, cuando la variación sea significativa, desistir del viaje (debiendo comunicarlo por escrito dentro de los 4 días siguientes a la recepción de la comunicación de CLS) sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. Mediante la firma de estas condiciones el cliente confirma conocer el precio del programa que contrata y los servicios incluidos en el mismo.
3 Cancelaciones
Si el estudiante o representante legal desea cancelar su participación en el programa deberá hacerlo enviando una carta certificada a las oficinas centrales de CLS en Madrid. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas a CLS. No obstante, deberá abonar a CLS, las siguientes cantidades, en base a la fecha de recepción de su carta en CLS. El regreso anticipado de un participante a España por cualquier motivo, incluso con la autorización de sus padres o tutores, se considerará abandono del programa y el participante perderá el importe abonado por el curso. Se ofrece a todos los clientes un seguro de cancelación cuyo precio y características aparecen detallados en el catálogo.
a) Un recargo de las siguientes cantidades:
5% del precio del curso si la cancelación se produce entre 45 y 60 días de la fecha de comienzo del mismo.
10% cancelando entre 30 y 44 días de la fecha de comienzo.
15% entre 10 y 29 días antes de la salida.
30% entre 14 y 9 días de la fecha de comienzo.
50% dentro de los 3 días previos al comienzo del curso.
100% en el caso de no presentación en la salida.
b) En cualquier caso los 600 euros correspondientes a los gastos de gestión de matrícula por parte de CLS no serán objeto de devolución en ningún caso, excepto si se contrata el seguro de cancelación.
CLS se reserva el derecho de cancelar un curso, siempre que existan razones justificadas o de fuerza mayor. En este caso, el participante tendrá derecho al reembolso del total de las cantidades abonadas.
CLS se compromete a facilitar al participante los servicios contratados indicados en cada curso. CLS actúa como mero representante entre el participante y la organización extranjera, siendo esta última la única responsable de la organización, ejecución y desarrollo del programa en el país de destino. CLS no es responsable de daños y/o perjuicios causados por terceras personas ajenas a ella o a las organizaciones extranjeras. No obstante en el caso de que, antes del inicio del programa CLS se vea obligada a cambiar de forma significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, se obligará a ponerlo en conocimiento del participante para que éste opte por resolver el contrato sin que le sea aplicado ningún cargo (debiendo comunicarlo por escrito dentro de los 4 días siguientes a la recepción de la comunicación de CLS), o bien que éste acepte las modificaciones introducidas. En el supuesto de que CLS se viese obligada a cancelar alguno de sus cursos por causas no imputables al participante, CLS ofrecerá al participante un curso de igual o superior calidad, o bien reembolsará la totalidad de las cantidad abonadas hasta ese momento. En ese supuesto, CLS deberá indemnizar al participante por el incumplimiento de contrato con las siguientes cantidades:
5% del precio del curso si la cancelación se produce entre 45 y 60 días de la fecha de comienzo del mismo.
10% cancelando entre 30 y 44 días de la fecha de comienzo.
15% entre 10 y 29 días antes de la salida.
30% entre 14 y 9 días de la fecha de comienzo.
50% dentro de los 3 días previos al comienzo del curso.
100% en el caso de cancelación del curso en el momento de la salida.
No existirá obligación por parte de CLS de indemnizar al consumidor en el caso de que:
• La cancelacion se deba a motivos de fuerza mayor o causa suficiente. Asi como si ésta se realiza con el objeto de proteger la integridad del participante.
• La cancelación obedezca a decisiones de terceras personas o partes distintas a CLS: cancelaciones de vuelos por las aerolíneas, cambios en las regulaciones aduaneras entre paises, situaciones imprevistas del proveedor, etc.
Las diferencias y/o reclamaciones que surjan durante el curso contratado deberán ser puestas en conocimiento de la empresa responsable del programa en el pais de destino de forma que se pueda ofrecer una solución satisfactoria de carácter inmediato. En el caso de que la solución propuesta no sea satisfactoria, el consumidor dispondrá de un plazo de un mes para presentar una reclamación por escrito ante CLS, quien tendrá un plazo de 45 dias naturales para recabar la documentación pertinente y dar una respuesta a la reclamación. En el caso de reclamación CLS se compromete a obrar con la mayor diligencia para hallar la solución mas satisfactoria para el participante.
4 Organización técnica de los viajes
La organización técnica de nuestros viajes está realizada por la agencia de viajes Viajes MundiEspaña con CIC MA 470, EMY con CIE 2174 y Viajes Dublín con CIC MA 177, CLS actúa como mediador ante las compañías aéreas o terrestres por lo que no es responsable de los retrasos, pérdidas de equipajes, cambios en las rutas o accidentes. CLS se reserva el derecho de variar las fechas de salida o de llegada, por causas justificadas, manteniendo en todo caso la duración del curso.
CLS ofrece un seguro opcional, el cual cubre la totalidad de los gastos de cancelación ante más de 35 motivos (suspensos del estudiante, enfermedad, etc.) tanto antes de la salida como durante la duración del programa. Su precio para programas con alojamiento en familia es de 90 euros para el Curso Académico en EE.UU y de 145 euros en Gran Bretaña e Irlanda. Para programas de alojamiento residencial consultar precios de los seguros. El coste de este seguro deberá ser abonado en el momento de la entrega del dossier del estudiante.
5 Documentación para viajar
Todos los participantes de los programas de CLS, incluídos los menores, deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte digital individual con al menos seis meses de validez, DNI para UE, permiso paterno de viaje) de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el programa. En el caso de que un participante no pueda salir de viaje al no tener sus documentos en regla, se considerará este hecho como anulación del programa en el día de la salida, no siendo CLS responsable de los gastos ocasionados por esta situación.
6 Normas generales
Se entiende que todos los cursos están sujetos a supervisión y que el participante está de acuerdo en aceptar, apoyar y respetar las normas de conducta establecidas por CLS y las organizaciones o escuelas extranjeras patrocinadoras de los cursos. El participante se compromete a mantener relaciones amistosas y respetuosas con todos los miembros del grupo, y a aceptar la autoridad y recomendaciones de los responsables del programa: monitor acompañante, coordinadores locales y profesores; y en su caso, en todo aquello que se refiera a la buena marcha del mismo o a la conducta y seguridad del participante. El participante se compromete a mantener relaciones amistosas y respetuosas con su familia anfitriona, a respetar las leyes locales, cumplir las normas de CLS descritas en el Manual del Estudiante y las de las organizaciones o escuelas extranjeras. En caso de incumplimiento de estas normas por parte del participante o si la conducta del participante es perjudicial para la seguridad del grupo o de sí mismo, CLS se reserva el derecho de dar por concluida su participación en el programa. Si esta decisión llega a adoptarse, el participante y sus padres o tutores no tendrán derecho a reembolso alguno del precio del programa, los gastos de viaje de vuelta serán por parte del participante, padres o tutores, así como las posibles indemnizaciones a terceros y a los gastos realizados por CLS como consecuencia de la conducta del participante. Asímismo se autoriza a CLS a realizar a los participantes las encuestas que considere necesarias.
El test de Inglés realizado por CLS al estudiante es meramente orientativo, cualquier expulsión debido a un bajo nivel de inglés del estudiante y/o a un bajo esfuerzo o rendimiento escolar quedará fuera de la responsabilidad de CLS, no existiendo el derecho a posteriores reclamaciones o compensación económica alguna. El participante y/o sus padres garantizan a CLS que el nivel de inglés del alumno y su motivación para participar en el programa es la exigida en cada uno de los programas. CLS quedará libre de cualquier responsabilidad respecto a la convalidación de estudios si el estudiante no supera alguna asignatura o no elige las asignaturas necesarias para convalidar. En caso de que, durante el desarrollo del programa, el estudiante tuviera que trasladarse a otra ciudad o estado por cualquier motivo, los gastos de dicho traslado correrán a cuenta del mismo. En el programa de Curso Académico en EE.UU., no están permitidas las visitas de familiares al estudiante durante el curso, ni el regreso del estudiante a su país de origen durante los periodos vacacionales. Los estudiantes están obligados a aprobar todas las asignaturas que cursen.
Los estudiantes serán alojados en familias nativas en las que no habrá ningún otro estudiante hispano parlante. Los datos de la familia se recibirán unos tres meses después de la fecha de entrega del dossier, una vez cumplimentado por los padres y estudiantes, no obstante estos datos pueden recibirse hasta el 31 de agosto del año de comienzo del curso. En casos excepcionales, el estudiante puede ser alojado en una familia temporal durante un muy corto periodo de tiempo.
7 Tratamiento médico
En caso de urgencia y/o falta de localización de los padres, éstos conceden a CLS, a las organizaciones extranjeras patrocinadoras de los cursos, sus empleados y agentes, a los monitores y a la familia o familias con quien conviva poder tomar las medidas que se consideren más oportunas para la salud del participante. Se entiende que al tiempo de comenzar el programa, el participante goza de perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. Este poder tendrá validez durante la íntegra duración el curso en que el estudiante está tomando parte.
8 Resolución de conflictos
Cualquier conflicto relativo a los cursos será resuelto por los Organos Juridiccionales competentes según la legislación aplicable. Se pone de manifiesto la renuncia expresa de los consumidores y CLS a cualquier otro mecanismo de resolución de conflictos (órganos administrativos, arbitraje, etc.).
9 Seguro
Todos los estudiantes están cubiertos por un seguro médico, de accidentes y responsabilidad civil con una amplia cobertura. El participante o sus padres recibirán una descripción detallada de la cobertura del seguro antes de la salida. El participante o sus padres son responsables de los gastos no cubiertos por el seguro.
10 Uso de la imagen
Se concede permiso expreso a CLS para utilizar los materiales fotográficos o de cualquier otro tipo en los que aparezcan los participantes para promoción o publicidad de sus programas. Este permiso será revocable en cualquier momento por el consumidor, pero habrán de indemnizarse en su caso los daños y perjuicios causados a CLS.
11 Protección de datos
CLS informa al participante y en caso de ser menores de edad, a sus padres y/o tutores que sus datos personales que se nos proporcionen serán incorporados a un fichero para las finalidades comerciales y operativas de CLS. La aceptación de estas condiciones implican su consentimiento para dicho tratamiento y para su uso en dichas finalidades. Le informamos que sus datos no serán objeto de cesión sin su previo consentimiento. Asímismo le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, en la dirección Vallehemoso 21-23 -1º D - 28015 Madrid.
12 Vigencia
La vigencia de este folleto es del 1 de octubre de 2009 a 30 de septiembre de 2010.
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