A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el folleto del año en curso es el documento informativo al que se incorporan aquéllas. El folleto incluye información sobre los tipos de Programas de Cursos Académicos destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los mismos. La información contenida en el folleto es vinculante para CLS salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
– Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el folleto.
– Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.
– Que se produzca un caso de fuerza mayor.
DATOS GENERALES
Company of Linguistic Services, S.L. en adelante CLS con domicilio en Paseo de la Castellana 153, 4B – 28046 Madrid – CIF: B-82156233
REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de los Programas de Curso Académico, cuyo objeto sean los programas contenidos en el folleto y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada programa.
INSCRIPCIÓN Y FORMA DE PAGO
Realice las inscripción online a través de: https://www.clsidiomas.com/curso_academico_solicitud.htm o envíe por correo o E-mail la Hoja de Inscripción con los datos solicitados y la firma del participante y de los padres o tutores junto con el pago de 600€ en concepto de reserva de plaza. Dicha cantidad está incluida en el precio del programa. El abono de esta cantidad se considera realizado en concepto de pago a cuenta de los gastos iniciales de tramitación y gestión y deberá realizarse mediante tarjeta de crédito, cheque a nombre de CLS o por transferencia bancaria.
Datos de cuenta bancaria: Banco Santander: ES10 0049 5974 13 2793130529. Es imprescindible enviar a CLS un justificante de la transferencia efectuada con el nombre del estudiante.
No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un Programa/Curso, que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva.
El precio del Programa/Curso no incluye el precio de los vuelos a destino (ya que estos varían según el destino final del estudiante), los gastos personales y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del Programa/Curso incluye” o no conste específicamente detallado en el Folleto, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.
Para matricularse en el programa el estudiante debe tener la edad requerida en cada programa, tener un buen nivel de Inglés, un buen expediente académico, aceptar las normas del programa y tener la motivación y adaptabilidad necesaria para vivir un año en un país extranjero. El importe total del curso debe ser abonado antes de la salida. Las inscripciones son personales y transferibles (excepto para EE.UU., Canadá y países que exijan visado).
Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán siempre a través de CLS, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.
Modificación de reserva: Cualquier cambio y/o modificación solicitada por el consumidor una vez iniciado el trámite de la reserva (conforme o no) incurrirá en unos gastos de gestión de CLS según destino, que se indicará debidamente en la oferta.
PRECIOS
Los precios de los programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas e impuestos aplicables en la fecha de edición de estas condiciones generales. El coste de los programas está calculado según el cambio de moneda siguientes: 1 euro = 1,15 USD = 0,91 GBP = 1,48 CAD. Todos los precios tienen incluido el IVA. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando su variación sea superior al 8% del precio total del Programa, desistir del Programa o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio de Programa, en los veinte (20) días anteriores a la fecha de inicio de este, respecto de las inscripciones ya realizadas. Los recargos adicionales por cambio de divisa se establecerán, en su caso, en el momento del envío de la carta de pago final.
CANCELACIONES
En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el programa contratado, debe notificarlo por escrito a las oficinas de CLS en Madrid. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a CLS. No obstante, en cualquier caso el consumidor deberá abonar a CLS la cantidad correspondiente a los gastos de gestión, que ascienden a las suma de 600 € en todos los programas y el importe del vuelo si este hubiera sido ya emitido.
Los gastos de cancelación en el caso del programa de Año Escolar en USA y Canadá son además los siguientes:
En el caso del programa de Curso Académico en Canadá, cada distrito escolar puede aplicar sus propios gastos de cancelación, los cuales, en su caso serían añadidos a las cantidades anteriormente indicadas.
Todos los importes y/o conceptos indicados anteriormente son acumulables.
El consumidor no tendrá derecho a reembolso alguno cuando, una vez haya iniciado el Programa/Curso, lo abandone por voluntad propia, de sus progenitores, tutores y/o representantes legales.
Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir en todo caso el importe del billete de avión si este hubiera ya sido emitido y no fuera posible su reembolso, con independencia de que el consumidor ejercite acciones frente a la compañía emisora.
CLS ofrece un seguro de cancelación opcional no reembolsable cuyo precio y características varía según el importe total del Programa que deberá ser contratado en el momento de la firma de contrato.
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato durante un plazo de catorce (14) días desde la imposible ejecución del mismo, siempre que se mantenga la vigencia de las medidas adoptadas por las autoridades que hayan motivado la imposibilidad de su cumplimiento a la fecha de inicio del Programa. La pretensión de resolución solo podrá ser estimada cuando no quepa obtener de la propuesta o propuestas de revisión que podrán abarcar, entre otras, el ofrecimiento por parte de CLS de bonos o vales sustitutorios al reembolso o el aplazamiento del Programa al curso siguiente, que, en todo caso, quedarán sometidos a la aceptación por parte del consumidor. Se entenderá que no cabe obtener propuesta de revisión cuando haya transcurrido un periodo de sesenta (60) días desde la solicitud de resolución contractual por parte del consumidor sin que haya acuerdo entre las partes sobre la propuesta de revisión.
En los supuestos en los que el cumplimiento del contrato resulte imposible de acuerdo con lo expuesto, CLS devolverá las sumas abonadas por el consumidor, salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor, en la misma forma en que se realizó el pago en un plazo máximo de catorce (14) días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del consumidor.
ALTERACIONES E INCIDENCIAS DEL PROGRAMA
CLS se compromete a facilitar al participante la totalidad de los servicios contratados indicados en cada curso con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
1.– En el supuesto de que, antes del inicio del programa, CLS se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato, o bien aceptar una modificación en el mismo.
2.– En tal supuesto, y salvo que las parte convengan otra cosa, el consumidor podrá optar por resolver el contrato sin penalización alguna, o bien aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a CLS dentro de los seis (6) días siguientes a la notificación de la modificación a que se refiere el apartado 1.-.
En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
3.– En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado 2.-, o de que CLS cancele el Programa antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, CLS ofrecerá al consumidor un Programa alternativo de igual o superior calidad, siempre que CLS pueda proponérselo, o bien, reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa. En el supuesto de que el Programa ofrecido fuera de calidad inferior, CLS deberá reembolsar al consumidor, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato.
En este supuesto además, CLS será responsable del pago al consumidor de las indemnizaciones que, en su caso, correspondan por incumplimiento del contrato. Estas indemnizaciones serán las establecidas a continuación:
– Antes del 1 de julio de 2023: 1,000 euros
– Después del 1 de julio de 2023: 2,000 euros
4.– No existirá obligación por parte de CLS de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del programa se deba a motivos de fuerza mayor y se notifique la cancelación al consumidor sin demora indebida antes del inicio Programa.
5.- Tampoco existirá obligación por parte de CLS de indemnizar al consumidor en el Programa de High School público en Estados Unidos cuando, en base de las normas establecidas por el Departamento de Estado de EE.UU., el alumno no haya sido admitido por ninguna familia anfitriona y/o colegio antes del 31 de agosto del año de comienzo del curso. Si este fuera el caso reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el programa.
6.- Sin perjuicio de poder acudir a la vía administrativa o judicial que se considere oportuna, las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del Programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el consumidor, éste podrá presentar una reclamación por escrito ante CLS. Esta, tras recabar la documentación pertinente, responderá a la reclamación planteada por el consumidor. Si la solución propuesta por CLS tampoco fuese satisfactoria, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.
TRANSPORTE, ALOJAMIENTO Y NORMAS
La descripción del tipo de transporte y alojamiento incluido en cada curso está detallado en las páginas del folleto correspondientes a cada destino. El los programas de High School en EE.UU. el estudiante se alojará en una familia que facilite el alojamiento y pensión completa (packed lunch-almuerzo para llevar). Las familias anfitrionas son residentes en los países de origen en las que uno o todos sus miembros pueden tener origen anglosajón, africano, latino, asiático, etc, con la condición de que el idioma hablado en el hogar familiar y con el estudiante sea el Inglés. Pueden, en ocasiones, ser familias de bienvenida o temporales hasta que una familia permanente sea confirmada. Las familia de anfitrionas pueden ser familias con hijos de la edad del participante, hijos de edades diferentes, familias sin hijos, familias monoparentales, homoparentales o una persona soltera. Los colegios en los que se matricula al estudiante son cualquiera que pertenezcan a la red de educación pública Norteamericana.
El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En éste sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas y tener en cuenta que la familia de acogida puede ser monoparental o sin hijos. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, etc., que colaboran con CLS en la realización del Programa. En particular, el consumidor se compromete a la asistencia a clase, y a respetar las prohibiciones de consumo de tabaco, vapeo alcohol y drogas, etc. CLS entregará al consumidor una copia de las normas del programa contenidas en el dossier de inscripción y en el Manual del Estudiante que se entregará en la primera sesión informativa.
En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, o incumplimiento de las normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Centros escolares, etc., el consumidor será expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante.
Por otro lado, cualquier expulsión debido a un bajo nivel de inglés del estudiante y/o a un bajo esfuerzo o rendimiento escolar quedará fuera de la responsabilidad de CLS, no existiendo el derecho a posteriores reclamaciones o compensación económica alguna. El participante y/o sus padres confirman a CLS que el nivel de inglés del alumno y su motivación para participar en el programa son adecuados para realizar un curso académico en el extranjero. CLS quedará libre de responsabilidad respecto a la convalidación de estudios si el estudiante no supera alguna asignatura o no elige las asignaturas necesarias para convalidar de acuerdo con las instrucciones recibidas antes de la salida. En caso de que, durante el programa, el estudiante tuviera que trasladarse a otra ciudad o Estado, los gastos del traslado correrán a cuenta del mismo.
En el programa de High School público en EE.UU., no están permitidas las visitas de familiares al estudiante durante el curso, ni el regreso del estudiante a su país de origen durante el programa. Los estudiantes están obligados a aprobar todas las asignaturas que cursen. Los datos de la familia se recibirán generalmente unos tres meses después de la fecha de aceptación del estudiante por la Organización Americana, no obstante estos datos pueden recibirse hasta el 31 de agosto del año de comienzo del curso, salvo excepciones comunicadas por el Departamento de Estado.
PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN
Todos los consumidores que contraten los Programas de CLS deberán llevar en regla su documentación personal de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado. Los gastos para la obtención de los visados, cuando sea necesario, están incluidos en los precios de los programas. En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión del visado por causas particulares del consumidor, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación referida, o por no ser portador de la misma, el consumidor asumirá cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de cancelación voluntaria de los servicios.
SEGURO
Todos los estudiantes podrán gozar, si lo desean, de la cobertura de un seguro multiasistencia. El participante o sus padres tendrán acceso a una descripción detallada on-line de la cobertura del seguro antes de la salida. El participante o sus padres son responsables de los gastos no cubiertos por el seguro. Cualquier condición pre-existente a la fecha de comienzo del programa no está cubierta por el seguro. CLS actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los participantes. El participante puede llevar otra póliza de seguro a su elección, de ser así, deberá ponerlo en conocimiento de CLS.
TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLÓGICO Y/O QUIRÚRGICO
El participante y/o sus padres deberán poner en conocimiento de CLS si éste está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante la duración del programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, CLS queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. En caso de que durante el desarrollo del programa el participante necesitase tratamiento médico y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente, sin que CLS haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, CLS y las organizaciones patrocinadoras de los programas en origen quedan autorizadas para tomar las medidas que considere oportunas para preservar la salud del participante. Si el estudiante debe regresar a España por razones médicas, el programa se entenderá como finalizado.
ORGANIZACIÓN TÉCNICA DE LOS VIAJES
Si el participante solicite a CLS el viaje, la organización técnica se realiza por la agencia de viajes Best Tours con GC15MD, CLS actúa como mediador entre el consumidor y la Agencia de Viajes por lo que no es responsable de los retrasos, pérdidas de equipajes, alteraciones de la rutas o accidentes.
AUTORIZACIÓN PATERNA
Autorizo a mi hijo/a desplazarse al extranjero, con el fin de asistir al Programa organizado por CLS. Acepto que CLS puede dar por terminada la estancia de mi hijo/a en el Programa en cualquier momento si considera que existe una condición que puede ir en detrimento de la salud o la seguridad del alumno o de otros estudiantes. CLS no se hará responsable ni financieramente ni de ninguna otra índole de una expulsión o regreso anticipado del participante por razones de indisciplina, enfermedad o condición psíquica o emocional de la que no haya sido informada previamente. Los gastos de viaje, tanto solo como acompañado, deben ser costeados por parte de los progenitores, tutores y /o representantes legales del participante. Envío a mi hijo/a porque considero que es suficientemente maduro/a para hacer frente a las situaciones diarias y a cualquier situación inusual que pudiera surgir. Asumo y declaro expresamente que cualquier decisión relativa al Programa debe ser comunicada de forma fehaciente a CLS, incluso la decisión de abandono del mismo. Confirmo que la información recogida en la solicitud es veraz y, además, garantizo que no hay nada en el historial médico de mi hijo/a que le impida participar en el Programa. Entendemos que el participante está sujeto a la autoridad directiva y al profesorado del colegio donde pudiera ser asignado y que deberá seguir las normas que CLS o la organización en destino establezca. CLS se reserva el derecho de dar por terminada la participación en el Programa de todo individuo cuya conducta así lo exija, por considerarse detrimental o incompatible con el espíritu, interés o seguridad del Programa. También conocemos el hecho de que infligir cualquier ley local, fumar, vapear, consumir alcohol o la posesión o consumo de drogas es motivo automático de expulsión del Programa. Si esta decisión fuera tomada, el participante y sus progenitores, tutores y/o representantes legales no tendrán derecho a reembolso alguno, y deberán abonar la diferencia de coste que se produzca si el participante no vuelve a España en el vuelo y compañía programados desde el comienzo del Programa.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales, los datos del participante enviados por el mismo, sus progenitores, tutores y/o representantes legales serán tratados bajo la responsabilidad de CLS con la finalidad de gestionar su Programa en el extranjero.
La base legal para el tratamiento es contractual, de forma que al firmar el contrato el participante, sus progenitores, tutores y/o su representantes legales consiente expresamente en el tratamiento de sus datos, necesarios para la gestión del Programa contratado. Asimismo, al firmar el contrato consiente expresamente en que los datos necesarios para el desarrollo del Programa sean transferidos a las empresas o entidades colaboradoras de CLS en el país de destino. En aquellos casos en los que el participante facilite sus datos de salud, consiente expresamente en su tratamiento y transferencia a otras entidades que vayan a acogerle/alojarle en el país de destino, sobre la base del adecuado desarrollo contractual del Programa y por ser necesario para proteger los intereses vitales del participante o de otra persona física.
Sobre la base del interés legítimo de CLS, el participante, sus progenitores, tutores y/o representantes legales podrán recibir publicidad y/o comunicaciones comerciales de CLS. En cualquier momento podrá oponerse al tratamiento de sus datos con dicho fin. El participante, sus progenitores, tutores y/o representantes legales tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar sus datos personales, y a limitar u oponerse a su tratamiento.
Estos derechos están especificados en la información adicional sobre protección de datos disponible en el Consentimiento Informado adjunto y puede solicitarla en el correo electrónico info@cls-idiomas.com
VIGENCIA
La vigencia de estas condiciones generales es la del Folleto del año en curso.
INTEGRIDAD DEL CONTRATO
En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones, CLS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de CLS.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier conflicto relativo a los Programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes, según la legislación aplicable. CLS no se encuentra adherida a ningún sistema arbitral de las Juntas de Consumidores.
PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES
Las acciones derivadas de este contrato prescribirán por el trascurso legal previsto en el Código Civil español.
DESISTIMIENTO
El consumidor podrá desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales desde la formalización del mismo. Para ello, deberá notificarlo por escrito a CLS en ese plazo, y tendrá derecho a la devolución de todas las cantidades que hubiera abonado por el Programa, incluyendo el pago realizado en concepto de reserva de plaza.
DATOS DE CONTACTO EN CASO DE EMERGENCIA
Se proporcionarán junto con los datos del alojamiento y colegio.
ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
La opción por parte de los consumidores de operar sus Programas por medio de CLS supone la aceptación por parte de los mismos de todas las Condiciones aquí contenidas, así como de las propias que rigen en cada uno de los destinos operados a través de nuestra Organización.
CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PROGRAMAS
Según contrato otorgado entre las partes, en cada caso, así como las que se establezcan para cada Programa.
